• Mantenha o aplicativo aberto e funcionando em segundo plano.
    Não se preocupe com o consumo da bateria: o iD Hábitos Saudáveis foi projetado para monitorar as atividades físicas do usuário e também, para consumir o mínimo de energia.
  • Autorize o envio de alertas.
    Assim o iD Hábitos Saudáveis será mais efetivo em te ajudar a alcançar seus objetivos de saúde.
  • Permitir o uso de GPS/localização. Essa permissão tornará nossos cálculos mais precisos. Importante: o iD Hábitos Saudáveis usa a sua localização apenas para fornecer orientações personalizadas.
  • É comum que o recurso para economia de energia já venha pré-configurado de fábrica. Em resumo, ele fecha os aplicativos que ficam abertos em segundo plano por algum tempo. Para continuar monitorando seus dados de saúde, desative esse recurso no aplicativo iD Hábitos Saudáveis.
  • Autorize o acesso ao seu calendário.
    Assim poderemos enviar recomendações ainda mais personalizadas e de acordo com a sua agenda.
  • Periodicamente enviaremos alguns questionários a fim de compreender suas necessidades, bem como aprimora o programa. Sua opinião opinião irá nos ajudar a fazer isso com maior assertividade!

Se você tiver algum problema técnico, entre em contato pelo endereço de e-mail: habitossaudaveis@saudeid.com.br

COMO O MONITORAMENTO DE ATIVIDADES FUNCIONA?

O iD Hábitos Saudáveis usa os sensores e dados de localização do seu smartphone para reconhecer atividades, rotas e locais. Esses dados são enviados ao nossos servidores, que realizam a maior parte do processamento para assim fornecer recomendações personalizadas que irão te ajudar a atingir seus objetivos de saúde.

COMO EU DEVO USARO iD Hábitos Saudáveis?

Para que o iD Hábitos Saudáveis funcione, o seu celular precisa estar próximo ao seu corpo podendo ser no bolso, mochila, bolsa, mão ou braçadeira. O aplicativo não poderá monitorar suas caminhadas ou corridas se você o deixar afastado de você e de seus movimentos ?

QUAIS ATIVIDADES O iD Hábitos Saudáveis RECONHECE E POR QUÊ?

O iD Hábitos Saudáveis reconhece caminhadas e corridas. Outras atividades ainda não são reconhecidas, mas estamos trabalhando constantemente para trazer novos recursos e benefícios.

QUAL A PRECISÃO DO CONTADOR DE ATIVIDADES?

O iD Hábitos Saudáveis reconhece caminhada ou corrida de modo contínuo. Para uma real melhora na sua saúde, as atividades curtas que não têm efeito clínico, como caminhar em casa, lavar louça, lavar roupa, cozinhar não são reconhecidas pelo contador.

O iD Hábitos Saudáveis RECONHECE CORRIDAS E CAMINHADAS EM UMA ESTEIRA?

Sim, o aparelho celular precisa estar com você, acompanhando o movimento do seu corpo, no bolso pochete ou ou braçadeira..

COMO O APLICATIVO FUNCIONA EM SEGUNDO PLANO?

O iD Hábitos Saudáveis monitora suas atividades automaticamente, em segundo plano e em tempo integral. Mesmo sendo removido da lista de aplicativos recentes, ele entra em pausa por um tempo e reativa automaticamente quando você se movimentar para outro local.

O GPS FICA LIGADO O TEMPO TODO?

Não. O GPS é usado apenas quando você está em movimento e, ocasionalmente, para detectar sua rota de movimento e velocidade. Observe que a seta presente na barra de status não significa que o GPS está ligado. Ela indica que os serviços de localização estão funcionando no geral.

POR QUE EU NÃO CONSIGO ALTERAR MEU OBJETIVO DIÁRIO E SEMANAL?

O iD Hábitos Saudáveis cria um plano de atividades altamente personalizado, que é moldado aos seus hábitos, comportamentos e motivações individuais. Ele define objetivos diários e semanais com base nas atividades que você realizou.

POR QUE O iD Hábitos Saudáveis ÀS VEZES RECONHECE LOCAIS E ATIVIDADES DE MODO INCORRETO?

O iD Hábitos Saudáveis foi projetado com base nos mais avançados algorítimos de reconhecimento de atividades e de localização, mas pequenos contratempos podem (e vão) ocorrer, e estamos trabalhando duro para melhorar nossa precisão.

O iD Hábitos Saudáveis FUNCIONA EM OUTROS PAÍSES COM O ROAMING DE DADOS DESLIGADO?

As atividades são registradas mesmo sem uma conexão com a internet. Contudo, se você viajar para outro país e não tiver uma conexão com a internet, suas recomendações pessoais podem ser menos precisas. A atualização do seu programa de saúde poderá ser mais difícil até que você consiga uma conexão com a internet. Visitar um local com Wi-Fi apenas uma vez já ajuda o iD Hábitos Saudáveis a melhorar sua precisão.

O QUE EU DEVO FAZER SE MINHAS ATIVIDADES NÃO FOREM CAPTADAS PELO iD Hábitos Saudáveis ?

Se suas atividades não estão sendo captadas, verifique as condições abaixo:

  1. iOS –
    1. Se você está usando um iPhone
      1. Modelo 5s ou superior
      2. iOS 10 ou superior
    2. Permissão de Movimento e Preparo Físico precisa estar ativada (Configurações do dispositivo > iD Hábitos Saudáveis )
    3. Permissão para Atualização em 2º Plano precisa estar ativada (Configurações do dispositivo > iD Hábitos Saudáveis )
    4. Permissão dos Serviços de Localização precisa estar ativada
  2. Android –
    1. Se ocê está usando um Android
    2. O sistema operacional é o Lollipop ou superior
    3. Android 5 (API 21) ou superior
    4. Os serviços do Google Play precisam estar atualizados
    5. Permissão dos Serviços de Localização precisa estar ativada. (Configurações > Aplicações > iD Hábitos Saudáveis > Permissões do App > Permitir Localização)
    6. Desativar a otimização da bateria para o iD Hábitos Saudáveis, para mais instruções clique aqui
    7. Se você é um usuário da Samsung: Desativar a otimização da bateria para o iD Hábitos Saudáveis, para mais instruções clique aqui

COMO EU ATUALIZO MINHA ALTURA?

Você pode atualizar sua altura em seu Perfil do iD Hábitos Saudáveis (iD Hábitos Saudáveis > Menu > Meu Perfil > Altura).

COMO EU INFORMO MEU PESO?

Você pode atualizar seu peso na tela inicial do iD Hábitos Saudáveis, clicando em “Monitorar Peso” (iD Hábitos Saudáveis > Monitorar Peso > Atualizar Peso).

COMO EU INFORMO UM PROBLEMA?

Se você está tendo algum problema com o iD Hábitos Saudáveis nos informe no Centro de Ajuda (iD Hábitos Saudáveis > Menu > Configurações > Centro de Ajuda > Informe um problema).

COMO EU REDEFINO MINHA SENHA?

Para redefinir sua senha, siga os seguintes passos:

  1. Toque em “Usuário Existente” (na primeira tela de boas-vindas)
  2. Toque em “Esqueci a Senha”
  3. Insira o número do telefone que você usou para criar sua conta no iD Hábitos Saudáveis
  4. Você receberá um SMS com um link temporário para redefinir sua senha
  5. Clique no link e crie uma senha nova e segura
  6. Se o sistema não reconhecer sua conta anterior ou se você não receber o SMS, envie um e-mail para habitossaudaveis@saudeid.com.br

ESQUECI MINHA SENHA, O QUE DEVO FAZER?

Se você esqueceu sua senha, você terá que redefini-la através dos seguintes passos:

  1. Toque em “Usuário Existente” (na primeira tela de boas-vindas)
  2. Toque em “Esqueci a Senha”
  3. Insira o número do telefone que você usou para criar sua conta no iD Hábitos Saudáveis
  4. Você receberá um SMS com um link temporário para redefinir sua senha
  5. Clique no link e crie uma senha nova e segura
  6. Se o sistema não reconhecer sua conta anterior ou se você não receber o SMS, envie um e-mail para habitossaudaveis@saudeid.com.br

POSSO USAR MINHA CONTA NO iD Hábitos Saudáveis EM UM NOVO DISPOSITIVO?

  1. Certifique-se de já ter uma conta no iD Hábitos Saudáveis
  2. Baixe o iD Hábitos Saudáveis em seu novo dispositivo
  3. Toque em “Usuário Existente” e insira seu nome de usuário e senha

POSSO USAR MINHA CONTA NO iD Hábitos Saudáveis EM DOIS DISPOSITIVOS?

Não ao mesmo tempo. Você terá que encerrar sua sessão em um dispositivo para iniciá-la em outro.

POSSO USAR MEU iD Hábitos Saudáveis EM TABLETS/IPAD?

Não, o iD Hábitos Saudáveis foi projetado para ser usado em aparelhos celulares. Se você trocar de iOS para Android, fale conosco em: habitossaudaveis@saudeid.com.br

COMO A PRIVACIDADE FUNCIONA?

Os dados pessoais que você fornece ao utilizar o nosso aplicativo são governados por nossa Política de Privacidade. Nós respeitamos sua privacidade, e uma declaração completa e atual da nossa política de privacidade pode ser encontrada em nosso site, no endereço https://sweetch.com/saude-id-privacy-pt/. Nós poderemos atualizar nossas políticas e práticas, periodicamente e conforme nossos critérios.

COMO MEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS?

O iD Hábitos Saudáveis é uma solução compatível com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde, o que significa que nós empregamos as medidas de segurança mais rigorosas para proteger seus dados. Nós utilizamos medidas técnicas, contratuais, administrativas e de segurança física para garantir nossa proteção contra acesso desautorizado. Elas incluem servidores seguros, padrão SSL e criptografia.

DE QUAIS TIPOS DE PERMISSÕES O iD Hábitos Saudáveis PRECISA?

Para fornecer a você uma experiência de usuário personalizada ao longo de sua jornada de iD Hábitos Saudáveis, conceda as seguintes permissões:

Usuários de iOS e Android –

  • Movimento e Preparo Físico
  • Notificações
  • Serviços de Localização
  • Calendário
  • Bluetooth para sincronização com a balança

Apenas para iOS:

Ative o acesso às seguintes permissões para que o iD Hábitos Saudáveis possa fornecer um monitoramento preciso de suas atividades e recomendações em tempo real quando o aplicativo estiver aberto em segundo plano:

  1. Atualização em 2º Plano –
    • No momento do registro, permita a Atualização em 2º Plano (Configurações > iD Hábitos Saudáveis > Atualização em 2º Plano > Permitir)
  2. Serviços de Localização –
    • iOS 12 ou inferior: No momento do registro, defina sua permissão de localização para “Permitir Sempre”
    • iOS 13 ou superior:
      1. Solicitação inicial:
        • No momento do registro, defina sua localização para “Durante o Uso”
      2. Solicitação secundária:
        • Defina sua permissão de localização para “Permitir Sempre”

A qualquer momento, você pode acessar suas configurações para ativar as permissões de localização [Configurações > iD Hábitos Saudáveis > Localização > Permitir Sempre]

Apenas para Android:

  • Armazenamento
  • Janelas pop-up

POR QUE O iD Hábitos Saudáveis PRECISA DESSAS PERMISSÕES?

Essas permissões tornam possível o envio de recomendações personalizadas.

COMO EU ATIVO/DESATIVO PERMISSÕES?

A alteração de permissões é feita nas configurações do dispositivo:
iOS: Configurações do dispositivo > iD Hábitos Saudáveis
Android: Configurações do dispositivo > Apps > iD Hábitos Saudáveis > Permissões

POR QUE O iD Hábitos Saudáveis NÃO ESTÁ CONTANDO MINHAS ATIVIDADES?

É possível que suas atividades não estejam sendo contadas porque as permissões de movimento do dispositivo estão desativadas. Ative as permissões em: Configurações do dispositivo > Apps > iD Hábitos Saudáveis

POR QUE EU NÃO ESTOU RECEBENDO NOTIFICAÇÕES?

É possível que as permissões de notificações estejam desativadas.
Ative as permissões em: Configurações do dispositivo > Apps > iD Hábitos Saudáveis

O iD Hábitos Saudáveis não é um prestador de serviços de saúde. Os conteúdos dos serviços, tais como textos, gráficos, imagens e demais materiais contidos nos serviços, não substituem a avaliação de um profissional qualificado no que diz respeito a diagnósticos e tratamentos de pacientes.

Se você ou o sua prestadora de saúde suspeitarem da existência de um problema ou condição de saúde que te impeça de continuar com o programa, interrompa imediatamente o uso e entre em contato com um profissional qualificado.

Se consulte com um médico qualificado, faça toda a pesquisa necessária e pondere com bom senso antes de tomar qualquer decisão sobre estilo de vida, atividades, exercícios físicos ou saúde. Recomendamos que faça suas atividades e/ou exercícios físicos com responsabilidade.